مشکل نرم افزاری آیفون از جمله مواردی است که بسیاری از کاربران این گوشی محبوب اپل در طول استفاده با آن مواجه می‌شوند. با وجود اینکه آیفون به دلیل سیستم‌عامل قدرتمند iOS شناخته می‌شود، اما گاهی اوقات خطاهای نرم‌افزاری باعث ایجاد اختلال در عملکرد دستگاه می‌شوند. از هنگ کردن برنامه‌ها و کاهش سرعت گوشی گرفته تا قطع شدن وای فای، مشکلات آپدیت و حتی خطاهای مربوط به باتری و نمایشگر، همگی می‌توانند تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار دهند. آشنایی با ۲۱ مشکل نرم افزاری رایج آیفون و روش‌های رفع آنها، کمک می‌کند تا کاربران بتوانند در مواقع ضروری بهترین راه‌حل را انتخاب کنند.
کاربران آیفون موقع به‌روزرسانی نسخه جدید iOS، انتقال اطلاعات از آیفون قدیمی به جدید یا راه‌اندازی هر اپلیکیشن جدید با انواع مختلفی از مشکل نرم‌افزاری مواجه می‌شوند. مشکل نرم افزاری گوشی های آیفون به دلایلی مختلف رخ می‌دهند که هر یک به تنهایی می‌تواند استفاده کنندگان محصولات اپل را ناراضی کنند. اما برای هر مشکل همیشه یک راه حل وجود دارد! با هم در این بررسی در مورد مشکلات رایج نرم افزاری آیفون به طور کامل صحبت میکنیم و برای رفع آنها راهکاری موثر به شما ارائه می‌دهیم.
21 مورد از انواع مشکل نرم افزاری آیفون
بدون شک آیفون یکی از بهترین گوشی های هوشمند موجود در بازار است که به نوبه خود طرفداران زیادی دارد، اما برخی مواقع ممکن است دچار مشکل نرم افزاری شود. قبل از اقدام به رفع مشکل نرم افزاری، باید ابتدا دلیل بروز مشکل نرم افزاری را بررسی کرده و سپس اقدامات ضروری و لازم را انجام دهید. برای این که با مشکلات رایج نرم افزاری آیفون بیشتر آشنا شوید و در سریع ترین زمان ممکن آنها را برطرف کنید، ادامه مطلب را بخوانید.
1- مشکل نرم افزاری صفحه نمایش سفید
عدم آپدیت موفق(کامل نشدن بروزرسانی سیستم‌عامل)، جیلبریک یا مشکلات سخت‌افزاری می‌تواند منجر به مشکل نرم افزاری صفحه سفید آیفون شود. شما می‌توانید دستگاه را دوباره راه‌اندازی کنید. اگر منجر به حل مشکل نشد، آیفون خود را هارد ریست کنید (تنظیمات کارخانه). اگر ریست فکتوری نیز نتیجه بخش نبود، آیفون خود را در حالت DFU (به‌روز رسانی سیستم‌عامل دستگاه) بوت کنید.
به خاطر داشته باشید، هم ریست کردن و هم بوت شدن در حالت DFU باعث می‌شود تمام تنظیمات و داده‌های شما را در آیفون پاک شود. اگر با چنین وضعیتی روببرو شدید که گوشی آیفون شما بر روی صفحه سفید گیر کرده و به پشتیبان آیکلود یا آیتیونز دسترسی ندارید، در قدم اول، ابتدا اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق Stellar Data Recovery برای آیفون بازیابی کنید. سپس در قدم بعدی صفحه سفید آیفون را با هارد ریست یا حالت DFU اجرا نمایید.
مشکل نرم افزاری آیفون : صفحه نمایش سفید
۲- از دست رفتن اطلاعات بعد از ارتقا، یکی از چند مشکل نرم افزاری آیفون
از دست رفتن اطلاعات بعد از آپدیت آیفون یک مشکل نرم‌افزاری دیگر آیفون است. اغلب پس از جیلبریک آیفون یا آپدیت به سیستم عامل جدید، اطلاعات شما مانند عکس‌ها، ویدیوها، مخاطبین و پیام‌های آیفون پاک می‌شود. اما چنانچه می‌خواهید بعضی از داده‌های حساس خود را بازیابی کنید، Stellar Data Recovery بهترین نرم‌افزاری است که می‌توانید استفاده کنید. شما این امکان را دارید به جای بازیابی کامل اطلاعات خود از طریق آیکلود یا آیتیونز، تنها داده‌های مورد نیاز خود را از طریق این برنامه بازیابی کنید.
3- آسیب ناشی از آب
آیا به صورت اتفاقی یک لیوان آب روی آیفونتان ریخته یا به طور تصادفی گوشی خود را در استخر انداخته‌اید؟ آیفون‌هایی که از آب آسیب دیده‌اند ممکن است روشن نشوند. احتمال از دست دادن اطلاعات داخل آیفون نیز زیاد است. در صورتی که گوشی آیفون شما به هر دلیلی خیس شد، ابتدا گوشی خود را با حوله خشک کنید و سپس سیم کارت را خارج کنید. همچنین آیفون خود را به برق وصل نکنید و اقدامی برای روشن کردن گوشی انجام ندهید، زیرا قطعات داخلی گوشی هنوز خیس هستند. پیشنهاد می‌شود پس از خاموش کردن آیفون خود، آن را در کیسه‌های سیلیکاژل قرار دهید و در اولین فرصت آن را نزد یک متخصص ماهر برای تعمیر ببرید.
متاسفانه آب یا هر مایع دیگری باعث از بین رفتن اطلاعات حساس شما می‌شوند. اما وحشت نکنید! می‌توانید عکس‌ها، ویدیوها، مخاطبین و سایر اطلاعات از دست رفته خود را از پشتیبان‌‌گیری آیکلود یا آیتیونز بازیابی کنید. اگر قادر به بازیابی از آیکلود یا آیتیونز نیستید، از Stellar Data Recovery استفاده کنید. لازم‌به‌ذکر است، می‌توانید در مقاله‌ی “آسیب ناشی از آب آیفون” اطلاعات بیشتری راجع به این مشکل به دست آورید.
4- شارژ نشدن باتری، یکی از مشکلات رایج نرم افزاری آیفون
خالی شدن سریع باتری یکی از رایج‌ترین مشکلات نرم‌افزاری آیفون در سراسر دنیا است. مشکلات مربوط عمر باتری به طور معمول پس از به روزرسانی iOS به نسخه جدید رخ می‌دهد. عملکرد ضعیف باتری آیفون را می‌توان از طریق تنظیمات کارخانه، عدم استفاده از برنامه‌هایی مانند گوگل مپ و یوتیوب و غیره که باتری بالایی مصرف می‌کنند برطرف کرد. همچنین حذف برنامه‌هایی مثل فیس بوک و یوتیوب از گوشی و امکان دسترسی به این برنامه‌ها از طریق سفری (Safari) می‌تواند به میزان قابل توجهی شارژ آیفون شما را نگه دارد. برای اطلاعات بیشتر می توانید مقاله “” را مطالعه نمایید.
5- صفحه نمایش مشکی
افتادن گوشی موبایل، به‌روز رسانی اپلیکیشن، ریختن آب بر روی گوشی، سیستم عامل بد، وجود بدافزار، جیلبریک و غیره می‌توانند دلیل سیاه شدن صفحه نمایش آیفون باشند. برای رفع این مشکل، ابتدا آیفون خود را به طور کامل شارژ کرده تا مشکل باتری را برطرف کنید. اگر مشکل سیاهی صفحه نمایش آیفون همچنان ادامه داشت، از طریق آیتیونز آیفون خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید، اما این روش نیز به از دست رفتن اطلاعات شما منجر می‌شود. اگر نسخه پشتیبان ندارید، از Stellar Data Recovery استفاده کنید تا اطلاعات خود را از دستگاه بازیابی کنید.
6- داغ شدن گوشی به دلیل مشکل نرم افزاری آیفون
آیا با پیام‌هایی مثل «iPhone needs to cool down before you can use it» مواجه شده‌اید؟ شکایت از داغ شدن آیفون موضوع جدیدی نیست و این پیغام همیشه در آیفون‌ها وجود داشته است. برای رفع گرمای بیش از حد آیفون، ابتدا دستگاه را به محیطی خنک و دور از گرما یا نور مستقیم خورشید قرار دهید. قاب آیفون را بردارید، و گوشی آیفون را خاموش کنید.
همچنین می‌توانید برای رفع مشکل گرمای بیش از حد گوشی، در آیفون خود گزینه Reset All Settings را امتحان کنید. گاهی اوقات به‌روز رسانی به نسخه جدید iOS نیز مشکل را حل می‌کند. اگر هم مشکل خود باتری آیفون باشد، بهترین کار تعویض آن است. برای تعویض باتری آیفون می‌توانید از خدمات همراه کمپانی استفاده نمایید.
7- مشکلات کرش دوربین
کرش دوربین یکی دیگر از مشکلات نرم‌افزاری آیفون است. کرش دوربین منجر باعث از دست رفتن صدها عکس ذخیره شده در آیفون شما می‌شود. شما نمی‌توانید هیچ فعالیتی را روی عکس‌ها یا فیلم‌های موجود در دستگاه انجام دهید. بازگرداندن آیفون به تنظیمات کارخانه تنها راه رفع مشکل کرش دوربین است. با این حال، رفتن به تنظیمات کارخانه منجر به از دست رفتن کامل اطلاعات شما می‌شود. بنابراین، قبل از رفع مشکل کرش دوربین از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. استفاده از Stellar Data Recovery تنها راه حل برای بازگرداندن اطلاعات از دست رفته است. پیشنهاد میکنیم مطلب “مشکل سیاه شدن دوربین آیفون و 7 راهکار رفع آن” را نیز مطالعه نمایید.
8- ارور 3194 آیتیونز، از مشکلات نرم افزاری آیفون
هنگام تلاش برای بازیابی یا به روزرسانی گوشی آیفون خود با ارور آیتیونز 3194 مواجه می‌شوید. این خطا امکان دارد به این دلیل باشد که نسخه جدید سیستم‌عامل اشتباه است؛ نسخه iOS که در حال نصب آن هستید توسط اپل تایید نشده است یا شاید از یک ابزار جیلبریک برای ارتقای آیفون استفاده کرده‌اید. شما می‌توانید برای رفع خطای 3194 آیتیونز، گوشی خود را ریست فکتوری کنید. در صورت از بین رفتن اطلاعات و عدم وجود نسخه پشتیبان از Stellar Data Recovery برای آیفون کمک بگیرید تا تمام اطلاعات از دست رفته را بازیابی کنید.
9- غیرفعال شدن گوشی در اثر فراموشی رمز عبور
چنانچه رمز عبور آیفون خود را فراموش کردید، ممکن است برای باز کردن قفل چند بار تلاش کرده باشید، اما آیفون شما بعد از 5، 15 یا 20 دقیقه غیرفعال می‌شود. برای باز کردن قفل آیفون که حالا غیرفعال نیز شده است، دستگاه را ریست کنید و یک رمز عبور جدید تعیین نمایید. رمز عبور قدیمی خود را با بازگردانی آیفون از طریق آیکلود و آیتیونز پاک کنید.
شما می‌توانید از حالت ریکاوری برای تعمیر آیفون غیرفعال خود استفاده کنید. فرآیند تعمیر آیفون غیرفعال منجر به از دست دادن کامل داده‌ها از جمله تمام رمزهای عبور، عکس‌ها، ویدیوها، موسیقی‌ها، مخاطبین، برنامه‌ها، رول دوربین، چت‌ها و غیره می‌شود. بنابراین، تمام اطلاعات را از پشتیبان آیکلود بازیابی کنید یا از نرم افزار بازیابی آیفون استفاده کنید. برای اطلاعات بیشتر پیشنهاد میکنیم مقاله “رفع ارور iphone is disabled و مشکل غیر فعال شدن آیفون” را مطالعه نمایید.
مشکلات نرم افزاری آیفون و غیر فعال شدن گوشی در اثر فراموشی رمز عبور
10- گیر کردن گوشی روی لوگوی اپل، یکی از مشکلات نرم افزاری آیفون
گیر کردن آیفون روی لوگوی اپل به دلایل زیر رخ می‌دهد:
- جیلبریک آیفون
- آپدیت ناموفق iOS
- بازیابی اطلاعات از نسخه پشتیبان
- مشکلات سخت‌افزاری
- حذف برخی از فایل‌ها
شما می‌توانید با روشن کردن مجدد آیفون، انجام ریست فکتوری یا قرار دادن دستگاه در حالت ریکاوری مشکل را برطرف کنید. به یاد داشته باشید که ریست فکتوری منجر به از دست رفتن کامل اطلاعات شما می‌شود. پس مثل همیشه از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
11- کرش برنامه‌ها
کرش کردن برنامه‌ها یکی دیگر از مشکلات نرم افزاری آیفون است. زمانی این مشکل رخ می‌دهد که یک برنامه آیفون در هنگام استفاده یا پس از راه‌اندازی قفل می‌شود. احتمالاً این مشکل بدین دلیل است که نسخه iOS شما از برنامه پشتیبانی نمی‌کند یا برنامه به درستی روی دستگاه شما نصب نشده است.
اگر یکی از برنامه‌های آیفون روی یک صفحه خاص گیر کرد یا به طور غیرمنتظره‌ای از برنامه خارج شد، ابتدا برنامه را ببندید و دستگاه خود را مجددا خاموش و روشن کنید. سپس دوباره بررسی کنید که آیا برنامه کار می‌کند یا خیر. گاهی اوقات نصب مجدد آخرین نسخه برنامه از اپ‌استور این مشکل آیفون را حل می‌کند. پیشنهاد میکنیم مقاله “بررسی دلایل مشکل کرش کردن آیفون” را مطالعه نمایید.
12- کار نکردن سنسور مجاورت، از مشکلات نرم افزاری آیفون
اگر صفحه نمایش آیفون شما در حین مکالمه روشن می‌شود، به این معناست که سنسور مجاورت کار نمی‌کند. همچنین کار نکردن سنسور مجاورت ممکن است باعث ایجاد مشکل در صفحه نمایش لمسی شود. این مشکل ممکن است پس از تعویض صفحه نمایش آیفون نیز رخ دهد. برای عیب‌یابی مشکل، خاموش و روشن کردن گوشی یا ریست فکتوری را انجام دهید. همچنین می‌توانید آیفون را با آیتیونز در حالت DFU بازیابی کنید تا مشکل سنسور مجاورت را برطرف نمایید. اما قبل از انجام این کارها از آیکلود یا آیتیونز نسخه پشتیبان تهیه کنید.
13- کار نکردن صفحه‌نمایش
کار نکردن صفحه‌نمایش یکی دیگر از مشکلات نرم‌افزاری آیفون است. اگر صفحه نمایش لمسی آیفون شما کار نمی‌کند، ابتدا بررسی کنید که صفحه نمایش تمیز و خشک است. در مرحله بعد، آیفون را مجددا خاموش و سپس روشن کنید. در این حالت باید صفحه لمسی کار کند. اگر نه، داده‌های کش را پاک کنید و فضای ذخیره سازی iOS را آزاد کنید. در صورتی که صفحه نمایش آسیب دیده، شکسته یا آیفون افتاده است، دستگاه را به مرکز خدمات و تعمیرات تخصصی محصولات اپل برای تعمیر ببرید.
14- خطای 56 در آیفون، از مشکلات رایج نرم افزاری آیفون
خطای 56 معمولاً هنگام بازیابی دستگاه از طریق آیتیونز رخ می‌دهد. این مشکل ممکن است به دلیل مسائل سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری رخ دهد. برای رفع خطای 56، از یک کابل USB دیگری استفاده کنید یا آیفون خود را در کامپیوتر دیگری بازیابی کنید. همچنین تمام نرم‌افزارهای شخص ثالث مانند بازی‌ها، آنتی‌ویروس‌ها و غیره را در آیفون قبل از انجام ارتقا یا بازیابی از طریق آیتیونز ببندید. اگر باز هم مشکل رفع نشد، آیفون را در حالت DFU بازیابی کنید. از آنجایی که این روش تمام داده‌های آیفون را حذف می‌کند، قبل از بازیابی از طریق حالت DFU از دستگاه خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
15- خطای 53 آیفون
مدل‌هایی از آیفون که دارای اسکنر اثر انگشت هستند، اغلب با خطای 53 مواجه می‌شوند. این مشکل زمانی رخ می‌دهد که کاربران سعی می‌کنند دستگاه خود را از طریق آیتیونز بازیابی کنند و دستگاه در تست امنیتی اپل رد می‌شود. با آپدیت کردن آیفون خود به آخرین نسخه iOS، خطای 53 برطرف می‌شود.
16- کار نکردن فیس آیدی
ویژگی فیس آیدی در آیفون به شما امکان می‌دهد، بدون وارد کردن رمز عبور به دستگاه خود وارد شوید. شکایات مربوط به شکست فیس آیدی پس از ارتقاء iOS رایج است. آیفون را مجددا خاموش و روشن کنید تا فیس آیدی عمل کند. اگر مشکل حل نشد، فیس آیدی را در قسمت تنظیمات ریست کنید. اگر هنوز قادر به تعمیر فیس آیدی آیفون خود نیستید، با خدمات و تعمیرات تخصصی اپل در محل زندگی خود تماس بگیرید.
17- کار نکردن اسپیکر، از مشکلات نرم افزاری آیفون
اگر صدایی از آیفون خود نمی‌شنوید، ابتدا مطمئن شوید که دستگاه در حالت بی‌صدا نیست و دکمه ولوم روشن است. اگر باز هم صدایی از اسپیکر نمی‌شنوید یا صدای اعوجاج می‌آید، هر برنامه‌ای که موسیقی پخش می‌کند را باز کنید و صدا را با دکمه صدا در کنار گوشی تنظیم کنید. شما همچنین می‌توانید دستگاه خود را خاموش روشن کنید، زیرا راه‌اندازی مجدد بسیاری از مشکلات تلفن را حل می‌کند. اگر هیچ کدام از این روش‌ها کار نکردند، مشکل ممکن است سخت افزاری باشد. اسپیکر آیفون شما نیاز به تعویض یا تعمیر دارد. برای بررسی دقیقتر و اطلاعات بیشتر در مورد این مشکل پیشنهاد میکنیم مقاله “مشکل کار نکردن اسپیکر آیفون و 5 روش حل آن” را مطالعه نمایید.
18- عدم اتصال بلوتوث
اتصال ناموفق بلوتوث یا عدم هماهنگ شدن آیفون با دستگاه بلوتوث، یکی‌دیگر از مشکلات نرم‌افزاری آیفون است. ابتدا به تنظیمات بروید، بلوتوث را خاموش و سپس روشن کنید و دستگاه خود را مجددا راه‌اندازی نمایید. همچنین می‌توانید حالت هواپیما را تغییر دهید. اگر مشکل حل نشد، به تنظیمات آیفون و سپس قسمت بلوتوث بروید، «Forget this Device» را انتخاب کنید و سپس دوباره سعی کنید آن را همگام سازی نمایید. به‌روز رسانی به نسخه جدیدتر iOS نیز اغلب این مشکل را حل می‌کند. همچنین، برایا طلاعات بیشتر از این مشکل می‌توانید مقاله “علت کار نکردن بلوتوث آیپد و آیفون + راه حل” را مطالعه نمایید.
19- عدم اتصال وای‌فای، یکی از مشکلات نرم افزاری آیفون
عدم اتصال به وای فای، یکی دیگر از مشکلات رایج نرم‌افزاری آیفون است. راه حل اولیه این است که آیفون خود را مجددا خاموش و روشن کنید و اتصال وای‌فای را بررسی نمایید. همچنین مطمئن شوید که مودم شما مشکلی ندارد. حال اگر مشکل حل نشد، پس از ریست کردن تنظیمات شبکه در قسمت تنظیمات آیفون، سعی کنید به وای فای متصل شوید.
20- عدم اتصال اینترنت دیتا
عدم اتصال اینترنت دیتا تلفن همراه شما ممکن است به چند دلیل اتفاق بیفتد. اینترنت ضعیف در منطقه زندگی شما، عدم پوشش اینترنت تلفن همراه، اشکال در سیستم، مشکل فیزیکی دستگاه یا سیم کارت یا خاموش کردن حالت هواپیما باشد. ممکن است با یک به‌روزرسانی ساده به نسخه جدید iOS مشکل حل شود؛ اما اگر این راه حل کارساز نشد، راهکاری مانند ریست کردن سیم کارت، چک کردن رومینگ یا در نهایت ریست فکتوری را امتحان کنید.
21- کند شدن گوشی، از مشکلات نرم افزاری آیفون
درست مانند هر گوشی هوشمند دیگری، آیفون گاهی اوقات کند می‌شود و استفاده از آن سخت خواهد شد. در حالی که بسیاری از کاربران فکر می‌کنند باید گوشی خود را آپدیت کنند با ریست فکتوری را انجام دهند. گاهی اوقات، تنها چیزی که گوشی نیاز دارد، بهینه‌سازی تنظیمات برای افزایش سرعت است. چند راه ساده وجود دارد که می‌توانید برای افزایش سرعت آیفون بدون صرف هزینه استفاده کنید. شما می‌توانید با پاک کردن حافظه پنهان گوشی و آزاد کردن فضا، نصب آخرین به‌روزرسانی‌ها و بررسی باتری، مشکل کندی گوشی خود را به کلی حل کنید.
کلام آخر
اگر شما هم با یکی از این مشکلات نرم افزاری آیفون مواجه شده‌اید و روش‌های معمولی پاسخگو نبوده‌اند، نگران نباشید. تیم متخصص همراه کمپانی با بهره‌گیری از دانش فنی و ابزارهای پیشرفته، آماده است تا تمامی ایرادات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری آیفون شما را به بهترین شکل برطرف کند. برای اطمینان از عملکرد بی‌نقص دستگاه خود، همین حالا با ما تماس بگیرید و از خدمات حرفه‌ای تعمیرات موبایل و تعمیرات آیفون همراه کمپانی استفاده کنید.
سوالات متداول
مهمترین مشکلات نرم افزاری آیفون چیست؟
صفحه نمایش سفید، از دست رفتن اطلاعات بعد از ارتقا، شارژ نشدن باتری، صفحه نمایش مشکی، داغ شدن گوشی، مشکلات کرش دوربین، گیر کردن گوشی روی لوگوی اپل، کار نکردن فیس آیدی، کار نکردن اسپیکر و کند شدن گوشی از مشکلات رایج هستند.
برای حل مشکلات نرم افزاری آیفون نیاز به متخصص است؟
اگر مشکلات گوشی شما براساس راهکارهای فوق برطرف نشد، بهتر است به متخصص مراجعه کنید.
آیا ارتفا به نسخه جدید iOS مشکلات نرم افزاری آیفون را حل می‌کند؟
در بسیاری از موارد، ارتفا به نسخه جدید سیستم عامل آی او اس باعث رفع مشکلات نرم افزاری می‌شود.
اولین مرحله در حل مشکلات نرم افزاری آیفون چیست؟
قبل از انجام هر کاری است، باید از اطلاعات خود نسخه پشتیبان بگیرید تا پاک نشوند.