بررسی دلایل مشکل کرش کردن آیفون

مشکل کرش کردن آیفون یکی از رایج‌ترین اختلالاتی‌ست که کاربران محصولات اپل ممکن است با آن روبه‌رو شوند. این مشکل معمولاً به‌صورت خاموش شدن ناگهانی برنامه‌ها، ریستارت شدن خودکار گوشی یا فریز شدن سیستم عامل ظاهر می‌شود. گاهی اوقات، این کرش‌ها مربوط به باگ‌های نرم‌افزاری هستند، اما در برخی موارد نیز نشانه‌ای از ایرادات سخت‌افزاری جدی‌تر مانند خرابی حافظه یا اختلال در پردازنده دستگاه هستند.

مشکل کرش کردن آیفون به طور معمول به صورت ناگهانی خاموش شدن ، هنگ کردن یا خروج غیرمنتظره از برنامه‌ها دیده می‌شود. در ادامه این مطلب از همراه کمپانی، دلایل کرش کردن آیفون و روش‌های حل آن را بررسی می‌کنیم.

بررسی دلایل مشکل کرش کردن آیفون

علت کرش کردن آیفون چیست؟

دلیل های گوناگونی می تواند باعث کرش کردن آیفون شوند که برخی از آن‌ها مربوط به سخت‌افزار و برخی به نرم‌افزار هستند. اطلاع داشتن از این عوامل به شما کمک می‌کند تا از بروز دادن این مشکل جلوگیری کنید.

کمبود فضای ذخیره‌سازی

گوشی آیفون برای اجرا کردن نرم‌افزار‌ها و پردازش اطلاعات و داده ها به فضای خالی نیاز دارد. چنانچه حافظه داخلی گوشی پر شود، عملکرد دستگاه کند شده و در نتیجه برنامه‌ها به درستی نمی‌توانند اجرا شوند.

این مشکل منجر به بسته شدن ناگهانی برنامه‌ها، هنگ کردن سیستم و در نهایت کرش کردن آیفون می‌شود. برای جلوگیری کردن و عدم بروز این مشکل پیشنهاد می کنیم:

• فایل‌ها و برنامه‌های غیرضروری را حذف کنید.
• از قابلیت تخلیه برنامه‌های استفاده نشده (Offload Unused Apps) که در تنظیمات آیفون وجود دارد استفاده کنید.
• کش برنامه‌ها را پاک کرده و داده‌های اضافی را مدیریت کنید.

آپدیت نبودن سیستم‌عامل

شرکت اپل به‌صورت دوره‌ای نسخه‌های جدید iOS را منتشر می‌کند. نسخه های جدید شامل بهبود‌های امنیتی، رفع باگ‌ها و افزایش کارایی سیستم است.

ممکن است به دلیل ناسازگاری برخی برنامه‌ها و باگ‌های موجود، اگر گوشی آیفون شما روی نسخه قدیمی باقی بماند، دچار کرش کردن گوشی آیفون شود. برای جلوگیری از این مشکل:

• به مسیر تنظیمات (Settings) > عمومی (General) > آپدیت نرم‌افزار (Software Upadtes) بروید و آخرین نسخه را نصب کنید.
• قبل از آپدیت، از اطلاعات خود بکاپ بگیرید تا در صورت بروز هر مشکلی، داده‌های شما حفظ شوند.
• از این که گوشی شما فضای کافی برای دریافت و نصب به‌روزرسانی دارد اطمینان حاصل کنید.

نصب برنامه‌های ناسازگار

بعضی از برنامه‌ها به درستی برای نسخه خاصی از iOS بهینه نشده‌اند و همین امر ممکت است باعث بروز مشکلات سیستمی شوند. این برنامه‌ها ممکن است موقع اجرا کرش کنند یا حتی باعث کرش کردن آیفون شوند. برای جلوگیری از این مشکل:

• همیشه برنامه‌های خود را از اپ‌استور دانلود و نصب کنید.
• قبل از نصب هر برنامه، بررسی کنید که برنامه با نسخه iOS شما سازگار باشد.
• اگر گوشی آیفون بعد از نصب یک اپلیکیشن خاص کرش کرد، آن را حذف کنید و عملکرد گوشی را بررسی کنید.

مشکلات سخت‌افزاری

اگر گوشی آیفون شما دچار مشکلات سخت‌افزاری مانند خرابی باتری آیفون، پردازنده، یا برد اصلی باشد، ممکن است سیستم دچار اختلال شود و در نتیجه، کرش کردن آیفون رخ دهد.

این چنین مشکلات معمولاً با نشانه‌هایی مانند خاموش شدن ناگهانی گوشی، داغ شدن بیش از حد یا کاهش عملکرد باتری همراه است. برای بررسی این مسأله:

• سلامت باتری گوشی آیفون خود را از مسیر تنظیمات (Settings) > باتری (Battery) > سلامت باتری (Health Battery) بررسی کنید.
• به یک تعمیرکار معتبر مراجعه کنید تا قطعات سخت‌افزاری گوشی آیفون را بررسی کند.
• از شارژر و کابل اصلی اپل استفاده کنید تا از آسیب به سخت‌افزار جلوگیری شود.

ویروس‌ها و بدافزار‌ها

iOS به دلیل سیستم امنیتی قوی که دارد، معمولاً در مقابل بدافزار‌ها مقاوم است، اما اگر آیفون را جیلبریک کرده باشید، این امنیت کاهش می‌یابد.

در چنین شرایطی، نصب کردن برنامه های مخرب می‌تواند باعث ایجاد اختلال در عملکرد گوشی و در نهایت کرش کردن آیفون شود. برای جلوگیری از این مشکل:

• از جیلبریک کردن گوشی پرهیز کنید، زیرا این کار باعث کاهش امنیت دستگاه می شود.
• برنامه‌ها را فقط از اپ استور دانلود کنید و از نصب اپلیکیشن های ناشناخته و نه چندان معروف پرهیز کنید.
• اگر فکر می‌کنید گوشی آیفون شما آلوده شده است، آن را به تنظیمات کارخانه بازگردانید و فقط برنامه‌های مورداعتماد را نصب کنید.

بررسی دلایل مشکل کرش کردن آیفون

روش‌های حل مشکل کرش کردن آیفون

اگر گوشی آیفون شما به صورت مداوم دچار کرش کردن آیفون می‌شود، می‌توانید از روش‌هایی که در ادامه نوشته ایم برای حل مشکل استفاده کنید. این راهکارها معمولاً موثر هستند و باعث بهبود عملکرد گوشی خواهند شد.

ریستارت کردن آیفون

یکی از ساده‌ترین و در عین حال مؤثرترین روش‌ها برای رفع مشکل کرش کردن آیفون، خاموش و روشن کردن دستگاه یا ریست کردن است.

انجام این کار باعث می‌شود تا حافظه موقت (RAM) کاملاً پاک شده و فرآیند‌های پس‌زمینه‌ای که ممکن است باعث هنگ کردن یا کرش سیستم شده باشند، متوقف شوند.

• برای آیفون‌های دارای فیس آیدی (Face ID): دکمه افزایش صدا را فشار داده و ر‌ها کنید، سپس دکمه کاهش صدا را فشار داده و ر‌ها کنید. در نهایت، دکمه پاور (کناری) را نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.
• برای آیفون‌های دارای دکمه هوم (Home): دکمه پاور و دکمه هوم را هم‌زمان نگه دارید تا دستگاه ریستارت شود.

آپدیت سیستم‌عامل

یکی از علت های رایج کرش کردن آیفون، استفاده از نسخه‌های قدیمی iOS است. نسخه‌های قدیمی iOS ممکن است دارای باگ‌هایی باشند. شرکت اپل به صورت مداوم آپدیت هایی را برای کاربران ارائه می‌دهد که مشکلات نرم‌افزاری را برطرف می‌کنند. برای به روزرسانی سیستم عامل:

1. به تنظیمات (Settings) بروید.
2. وارد بخش عمومی (General) شوید.
3. گزینه آپدیت نرم‌افزار (Software Update) را انتخاب کنید.
4. اگر آپدیت جدیدی موجود است، روی دانلود و نصب (Download and Install) کلیک کنید.

نکته: قبل از آپدیت، حتماً از اطلاعات خود بکاپ بگیرید و مطمئن شوید که گوشی حداقل ۵۰٪ شارژ دارد.

حذف برنامه‌های مشکل‌ساز

بعضی از اپلیکیشن های موجود، به دلیل ناسازگار بودن با نسخه iOS یا وجود باگ‌های نرم‌افزاری، ممکن است باعث کرش کردن آیفون شوند. اگر متوجه شدید که پس از نصب یک برنامه خاص، گوشی شما دچار مشکل شده است، آن را حذف کنید.

1. روی آیکون برنامه ضربه بزنید و نگه دارید.
2. گزینه حذف اپلیکیشن (Remove App) را انتخاب کنید.
3. پس از حذف، گوشی را ریستارت کنید و بررسی کنید که مشکل برطرف شده است یا نه.
4. در صورت نیاز، برنامه را مجدداً از اپ استور (App Store) دانلود کنید.

مدیریت حافظه داخلی

کمبود فضا برای ذخیره‌سازی می‌تواند باعث کند شدن عملکرد گوشی و کرش کردن آیفون شود. بهتر است به صورت دوره‌ای حافظه گوشی را مدیریت کنید و فایل های اضافی و بدون استفاده را حذف نمایید. برای این کار به روش زیر عمل کنید:

1. به تنظیمات (Settings) بروید.
2. گزینه عمومی (General) را انتخاب کنید.
3. وارد بخش حافظه آیفون (iPhone Storage) شوید.
4. لیستی از برنامه‌ها و میزان فضای اشغال‌شده را مشاهده خواهید کرد.
5. برنامه‌های غیرضروری و فایل‌های حجیم را حذف کنید.

نکته: می‌توانید برای حذف موقت برنامه‌هایی که به ندرت استفاده می‌شوند، از گزینه تخلیه برنامه‌های استفاده نشده (Offload Unused Apps) استفاده کنید.

بازگردانی تنظیمات به حالت کارخانه

اگر مشکل کرش کردن آیفون همچنان پابرجاست و ادامه دارد، گوشی را می‌توانید به تنظیمات اولیه کارخانه بازگردانید. این روش تمام اطلاعات و تنظیمات را پاک می‌کند و گوشی را به حالت اولیه برمی‌گرداند. برای این کار به صورت زیر عمل کنید:

1. به تنظیمات (Settings) بروید.
2. گزینه عمومی (General) را انتخاب کنید.
3. به بخش ریست (Reset) بروید.
4. گزینه پاک کردن تمام مخاطبین و تنظیمات (Erase All Content and Settings) را انتخاب کنید.
5. پس از تأیید، گوشی به تنظیمات کارخانه بازمی‌گردد و شما باید مجدداً آن را تنظیم کنید.

نکته: حتماً قبل از این کار از اطلاعات خود بکاپ بگیرید تا چیزی از دست ندهید.

استفاده از آیتونز برای بازیابی

اگر مشکل کرش کردن آیفون با هیچ یک از روش های بالا حل نشد، از آیتونز (iTunes) می‌توانید برای بازیابی (Restore) گوشی استفاده کنید. در این روش، تمام داده‌ها حذف شده و سیستم‌عامل را مجدداً نصب می شود. برای این روش به صورت زیر باید عمل کنید:

1. آیفون خود را با کابل به کامپیوتر متصل کنید.
2. آیتونز (iTunes) را باز کنید.
3. آیفون خود را در حالت ریکاوری (Recovery Mode) قرار دهید:
   • برای مدل‌های جدید: دکمه افزایش صدا را فشار داده و ر‌ها کنید، سپس دکمه کاهش صدا را فشار داده و ر‌ها کنید. بعد، دکمه پاور را نگه دارید تا صفحه حالت ریکاوری (Recovery Mode) ظاهر شود.
   • برای مدل‌های قدیمی: دکمه پاور و دکمه هوم را هم‌زمان نگه دارید تا دستگاه وارد حالت بازیابی شود.
4. در پنجره آیتونز (iTunes)، گزینه بازیابی آیفون (Restore iPhone) را انتخاب کنید.
5. صبر کنید تا فرآیند بازیابی کامل شود.

بررسی دلایل مشکل کرش کردن آیفون

جمع‌بندی

کرش کردن آیفون می‌تواند تجربه کاربری شما را مختل کند، اما خوشبختانه با شناخت دلایل کرش کردن آیفون و انجام روش‌های پیشنهادی، این مشکل را می توانید برطرف کنید. به یاد داشته باشید همیشه فضای کافی در حافظه گوشی نگه دارید، سیستم‌عامل را به‌روز کنید و از نصب برنامه‌های نامعتبر خودداری کنید. در صورتی که مشکل ادامه‌دار شد، بهتر است با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.

اگر گوشی آیفون شما به‌طور مداوم دچار کرش می‌شود و با راه‌حل‌های ساده مشکل برطرف نشده، بهتر است از یک مرکز تخصصی کمک بگیرید. تیم تعمیرات موبایل همراه کمپانی با تجربه بالا و استفاده از ابزارهای پیشرفته، آماده ارائه خدمات تخصصی برای رفع انواع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری آیفون شماست. پس اگر به دنبال تعمیر مطمئن، سریع و حرفه‌ای هستید، همین حالا با همراه کمپانی تماس بگیرید و دستگاه خود را با خیال راحت به متخصصان تعمیرات آیفون ما بسپارید.

سؤالات متداول در مورد کرش کردن آیفون

چرا آیفون من به‌طور مداوم کرش می‌کند؟

دلایلی مانند کمبود حافظه، نرم‌افزار‌های ناسازگار، نسخه قدیمی iOS یا مشکلات سخت‌افزاری می‌توانند عامل این مشکل باشند.

چگونه می‌توانم بفهمم که مشکل از یک برنامه خاص است؟

اگر کرش کردن آیفون بعد از نصب یک برنامه خاص رخ می‌دهد، آن را حذف کنید و عملکرد گوشی را بررسی کنید.

آیا ریست فکتوری می‌تواند مشکل کرش کردن آیفون را حل کند؟

بله، در مواردی که مشکل شدید باشد، بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه می‌تواند راه‌حل نهایی باشد. اما قبل از آن، حتماً از اطلاعات خود بکاپ بگیرید.

منبع:

support.apple